【新西兰】新西兰南北岛冰河峡湾深度11天100%纯净

 1. 本社有权根据航空公司航班调整，以及景点节假日休息关门调整城市或景点游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

2. 行程景点实际游览的最短时间，以行程中标注时间为准；

3. 新西兰交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过10小时，连续开车不得超过3小时（有行车记录自动监控），敬请团员们配合导游及司机的全程安排；以防事故发生；                  

4. 在当前形式下容易发生境外接待社，国内组团，代理社所不能控制的“不可抗力因素”所造成的意外事件，如遇战争,天灾及航空公司停运或破产，旅行社的工作人员会尽力协助客人解决问题，但由此造成的损失只能由客人自己承担

5. 酒店住宿若出现单男单女，旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若无法安排或客人不愿接受安排的，客人须在出发前，增补单房差费用。

6. 小孩收费：2-11周岁的执行小孩收费。含新西兰旅游签证费、提供机位、车位、餐位及景点的第一道门票半票（若超高请自行补足门票差价），不含住宿床位。婴儿收费：2周岁以下（不含2周岁）的执行婴儿收费，含新西兰旅游签证费；不含机位、车位、餐位、床位及景点费用；航空公司收费为航空公司公布正常营运价格的10%；婴儿实际费用需要另行报价。

7. 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22点前（含22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

8. 因航班原因无法安排餐食的将在当地退餐费。所有餐食如客人自动放弃，款项恕不退还。

9. 自备签证或免签证参团，每人可减签证费：新西兰签证￥600。 

4.酒店标准：

1.  境外酒店没有挂星制度，所以涉及酒店的档次基本以房间装修为标准。行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；                                    

2.  如正值旅游旺季或新西兰各地展会举行期间，我们所定到的酒店有可能位于市郊，请客人予以理解并包涵；

3. 新西兰习惯吃西式的早餐，酒店提供的早餐通常有面包、火腿、土豆、雞蛋、咖啡、茶、果汁等；入乡随俗请您理解；

4. 新西兰的酒店大堂面积大小不一，大部分无商场，部分电梯每次只能乘坐两个人和行李，部分酒店没有电梯；

5. 新西兰有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，而每张单人床的大小约1米至1米2；

6. 按照新西兰酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定,若一个大人带一个1米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

5.退餐说明：

1. 新西兰部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；

2. 新西兰有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；

3. 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

6.退税购物说明：

1. 全程无指定强制性购物点；

2. 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；

3. 虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还,商品手续都会非常繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；

7.保险说明：

1. 我司为每位团友购买30万境外医疗住院保险。推荐客人根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；

2. 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、 高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；                 

3. 请办理旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。客人所携带的贵重物品及现金应 妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任；                                                 

4. 回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔；

8.退费说明：

1. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但免票项目费用不退；                                  

2. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；

3. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

9.补费说明：

1. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工, 地震等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；

2. 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

3. 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

10. 安全/饮水/酒店 注意事项

1. 安全
出门在外，人身安全是最重要问题，新西兰小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻,因此现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。                                                  

2. 饮水
新西兰的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用。因此酒店内不提供开水，部份酒店也不提供煮开水用具。如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯，在中餐厅加满水饮用，或者自携带煮水工具方便酒店内使用。亦可在当地自行购买矿泉水。

3. 酒店                                                                                   

1) 新西兰酒店非常环保，房间内不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、热水瓶等。                

2) 新西兰大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有“PAY”或“P”的按键都不要动，否则就需要交费。房间桌上，小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等均是需要付

3) 新西兰有不同的酒店星级评判标准，同时许多新西兰特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；                                           

4) 依照旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数，按不产生单男单女原则分房，在不影响团队分房原则前提下

安排夫妻一间房,散拼团队因单男单女问题可能产生亲属、朋友等不同房，请予以谅解！如客人执意住在一起而造成

我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；                                                                                                                                            

11. 其他说明：

1. 客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《旅游服务质量评价表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《旅游服务质量评价表》；                                   

★★★特别提醒：如客人签证所做的是团队签证，客人持此团队签证的护照只能跟团一块进出，如果客人单独持此签证的护照办理入关手续，将会被移民局遣送回国，若因此而产生的一切损失由客人自行负责。

旅游须知及注意事项

1.旅游证件及身份证

旅游证件及身份证均是个人出门旅游时的重要身份证明文件，为方便在出入境时办理手续，切勿将它放于托运行李箱内，应随身妥善保管，以免途中遗失，导致行程延误，境况狼狈。：如持新换发的护照第一次出境的，务必带上旧护照一同出境。

2.签证

持公务护照参团的客人一定要带上邀请函入境，否则移民局是不给予入境的。并请持公务护照及自持签证的客人一定要看清楚公务护照上和自持签证的签证有效期是否开始生效及有效时间，我司不负责此一切责任。

3.出境

在中国口岸出境时，需要提供有效护照、有效签证及前往目的地国际机票，个别还要提供个人有效身份证等证件，以备出入境管理机关查验。请佩带团章以便领队辨认，并且必须按指定集合时间前到达集合点，否则后果自负。

4.行李托运

出门前有适当的准备，令旅程更得心应手、倍感称心愉快。收拾行李时应注重实际需要，同时预留行李内的空间，以便放置旅途所购得的物品。在托运的行李上，应扣上本公司的行李牌，并清楚地写上个人资料，如姓名及地址等以资鉴别及避免遗失。

根据航空公司规定，每人行李限制于(重量不得超过20公斤)一件, 携带手提行李(重量不得超过7公斤)一件, 宽和高不可超过115厘米。

以上规定将按各国机场及航空公司之最后公佈准, 敬请留意

所有电器用品内的电芯，必须取出，不能跟电器一起放在托运行李内。而所有利器如剪刀、剃须刀片、液体用品等必须于托运行李内。在预备行李同时，更应留意所用的托运行李箱是否坚固稳妥，因它肩负着保护您个人物品的重任。

5.随身手提行李

根据国际航空条例，每人限携带手提行李一件，(重量不得超过7公斤，长、宽、高合计不得超过115公分)。请将贵重及易碎物品或随身要取用物品放在随身行李内，例如自备药物、摄像机、照相机、电芯等。而护照、机票、现金、信用卡等务必随身携带。遵照 国际机场实施的手提行李新规定 :

1）所有旅客随身携带的液体、凝胶及喷雾类物品，均不能超过100毫升的容量。                                              

2) 所有药品、婴儿奶粉、食品及特别饮食所需的物品，需经查证后方可豁免。

6.海关申报 

长焦距相机、摄影机过中国海关时须申报,以免返回时要上税.按我国外汇管理的有关规定,如无外汇携带许可证,公民出国旅行每人允许带外汇量折美金五千元整。

香港入境: 年满18歲, 可免税携带19枝香煙及洋酒一瓶。

新西兰入境: 年满18歲, 可免税携带50枝香煙, 煙草50克或雪茄5支,及酒2.25公升一瓶。

前往新西兰的旅客可携带不超过澳币900元礼物, 18歲以下小孩只可携带澳币450元以下之礼物进入新西兰, 进入新西兰境内,旅客如携带超过10000澳幣或其它同等币值之外币, 必须入境时何海关申报。

新西兰是农业国家,海关渔农处对入境旅客检查非常严格,禁止带任何动植物、种子、水果、动物、肉类等,有些食品也限止带入,如带干货水果零食,必须向海关申报清楚,否则可能被罚款超过60000澳元或被判入狱10年。

7.海关：     

请如实填写出入境卡内容，新西兰出入境时如实申报，出入境卡签名必须由本人签名。

8.旅游车及交通工具

在旅途中，乘坐不同的交通工具是在所难免的事，在航机上的座位安排，我们会先以同组团友编排同坐为本，对于个别团友的特别要求，我们都会尽力而为，但由于很多客观条件的影响下，如有未尽完善之处，敬希见谅。

新假期所选用的观光旅游车，在设计上务求令每位团友拥有上佳观景角度，为求公平，旅途中不会预先编排固定座位，敬希各团友融洽相处，轮流互调座位，使每位团友都能尽赏沿途优美景色。

9.换汇须知：  

现中国公民可凭本人身份证前往中国银行的分行或支行自由兑换外币，汇率以银行当日交易为准，本人需要提供身份证。每人换汇限额为一年内2万元美金等值的外币。

10.电 话

中国手机开通国际漫游，可以在新西兰使用，在新西兰拨回中国是001186加上电话号 或+86加上电话号, 在香港拨00186.费用约2.99元/分，发中国大陆短信可直接输手机号，约0.39元/条，接收短信免费，收发彩信需要收费，请留意：部分智能手机会自动上网更新内置软件产生高额流量费，您可选择关闭手机数据上网功能。避免手机自动上网，收取高昂上网费用。当地紧急电话000. （电话收费标准仅供参考，已实际电信收费为准）

如中国移动手机，可用 **139*86手机号#（或**139*86区号和号码#）参考资费为1.99/分钟，打进打出一样费用。

11.时差：

新西兰比中国快4小时（每年10月初至3月底，新西兰实施夏令时，比中国快5小时）。

新西兰在南半球,季节和处于北半球的我国季节相反。

12. 新西兰天氣

新西兰終年氣候溫和宜人，但因國土幅員廣大，各區氣候有所差異。 北部各州通常天氣溫暖，南方各州冬季則較為涼爽。

12.应带衣物：

新西兰酒店出于环保意识,没有提供牙刷、牙膏、拖鞋等一次性用品,请大家自备。

13.常用药品：

在新西兰的药房买药必须凭医生处方,且医疗费用昂贵,请自备常用药品: 防晕车、镇痛、防暑、消炎、外伤药及个人所需特殊药品等。

14.酒店设施:

新西兰各酒店一般提供有烧水煲可煮水,熨斗、风筒等,在酒店沐浴时,切勿让水排到缸外,如果浸湿地毡可能要赔偿五千美元。（洗澡热水不能饮用）,自来水（冷）可直接饮用。

电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”的键都不要去动,此为付费电视,小冰箱内的食物需要付费,酒店服务生帮忙提行李建议付小费。

15.新西兰电压:

是240/250伏特,电源插头多为三根的扁斜插头(跟中国常用3扁斜插头一样)。

16.用餐:     

新西兰游一般是在酒店用自助早餐,如因赶航班早起，提供的是早餐盒。午餐晚餐六菜一汤，午、晚餐以中餐为主,味道与国内有区别。

17.礼仪:     

请遵守澳大利亚法律法规。尊重当地文化和习俗，请入乡随俗，做一名文明游客。旅游车上任何时候均禁止吸烟,也不可吃东西,不允许吃冰淇淋、喝汽水等带颜色的饮料等。

18.抽烟：    

按新西兰政府法例规定: 所有室内不允许吸烟，所有酒店房间内都不可吸烟，室内吸烟将会被高额罚款，室外指定地方才可抽烟。

19.物品安全：

请小心保管好私人的随身物品,一切的贵重物品（现金、证件、首饰等）必须贴身携带,不可放在托运行李、旅游车、酒店房间或公共地方,以防丢失。

20.人身安全：

车辆右舵左行，道路规则与中国有明显区别，请注意行走安全。游泳请注意安全，避免单独1人在酒店泳池游泳。避免晚上单独1人外出。参加旅游项目，请如实告知身体状况。

21.行车安全: 

为保证游客安全，新西兰法律规定：每日开车时间不得超过10小时，连续开车不得超过3小时（有行车记录自动监控），敬请团员们配合领队导游及司机的安排，因此夜间要求司机额外加班都会遭到拒绝，请理解和包涵。旅行车在行驶途中,切勿随意走动。

22.防止走失：

抵达每一地的酒店后,请拿好酒店的钥匙牌、信封,有酒店的地址、电话的卡片、或当地导游的电话、领队的房间号码,及旅游车的号码。

23.购物方面：

鲍鱼,疍白石,红酒、羊毛制品、绵羊油、羊毛被、羊毛衣、蜂蜜、蜂胶、蜂王浆、蓝莓素、牛初乳等。

24.现款/信用卡/中国银联卡

起程前，只要前往银行购买新西兰货币，以备赴新西兰开销。由于人民币于新西兰并不通用，团友应携带澳元或当地货币以作应用，购买外币时最好能找换一些小面额钞票，以便应付不同场合需要。为免旅游时有不敷开支的情形，团友应带备充裕货币，又或于出发前知会国际信用卡公司加大个人国际信用额，以便途中使用。

中国银联卡的受理网络消费己经覆盖到大多数中国公民出境旅游目的地和地区，我们建议团友携带银联卡出游，安全方便。

25. 新西兰通用货币

纸币为5种 : 100、50、20、10、5 为(NZD)

硬币为6种 : 2元、1元/ 50分、20分、10分、5分、 (CENTS)

地接信息：

1. 地接名称：

2. 地接联系人：

3. 地接联系电话

温馨提示：

1. 出团前交保证金￥50000/人（我公司保留根据客人实际情况加大之权利），按期回国后凭收据正本退还。

ADS团队签证不允许客人离团或者进行非旅游行程外的项目；需要补附加费用人民币1800/人的包括如下情况：客人需境外离团，自备签证非首次前往，非中国本土签发的护照，常住地非中国本土的居民。

2. 不需要我司代办新西兰/新西兰团队签证每人可减签证费人民币700/ 400每人。获签后退团需要缴纳新西兰签证费人民币1200元/人，新西兰团队签证费人民币700元/人，机票定金及其它已产生费用。新西兰团队签证拒签收签证费人民币1100元/人，新西兰团队签证拒签收签证费人民币600元/人。

3. 散拼团一律派我司专职领队，领队兼导游服务，如不足16成人，我司将安排司机兼导游并对出发日期做出调整。如单人报名参团我司尽量找其他客人拼住，如果没有人拼住需要补单房差。